“過去，查詢打印企業檔案信息必須到線下窗口排隊辦理，現在通過‘AI秒批’，不用到窗口，通過手機就可以下載查詢相關材料，幾分鐘就能搞定，確實很方便!”近日，泉州某貿易有限公司法人王曉玲通過豐澤區政務服務中心上線的“AI秒批”全智能政務服務，幾分鐘就獲取了一份加蓋公章的詳細的企業登記基本情況表。便捷的服務，讓王曉玲連連點贊。

今年以來，泉州市、豐澤區兩級行政服務中心管委會在數字化賦能政務服務領域共同進行了諸多探索與研發，豐澤區持續推進政務服務“便利度”提檔升級。除了“AI秒批”，近期，豐澤區政務服務中心還在全省首創“視頻辦”服務，實現政務服務“云端”交流、“專席”辦理，讓企業群眾辦事少奔波少跑動更省心。

上線“AI秒批”全智能政務服務

企業查檔刷臉“秒批”

打開“豐澤政務服務”微信公眾號“就澤辦”微服務，進入“AI秒批”界面，企業法人代表通過“人臉識別”，就可以快速獲取一份企業登記基本情況表。

“以往，企業要進行企業查檔，一般通過自助服務機或者到豐澤區政務服務中心的窗口辦理。辦理人員需要親自跑一趟，遇到辦理人多的時候，還要排隊。”豐澤區市場監管局行政審批窗口負責人康惠蓉介紹，在政務服務中心窗口，企業查檔一天辦理量約80件，屬于較為高頻事項。

為了破解這一審批“痛點”，今年4月28日，豐澤區政務服務中心攜手“智慧豐澤”，在全省首創上線“AI秒批”全智能政務服務，并率先試點運用于企業信息查檔。記者了解到，相比自助機辦理，“AI秒批”企業信息查檔可以獲取企業變更事項等更多信息，并且直接生成加蓋公章的基本情況表，企業法人“刷臉”獲取后，確認信息無誤即可“秒批”。

“遇到企業信息不夠完整時，企業還可以在線自行選擇‘申請補全’，生成檔案結果，大大方便企業。”豐澤區政務服務中心管委會主任楊權表示，此次新功能上線，標志著豐澤在“AI+審批”領域邁出了關鍵一步，系統通過數據查詢核驗智能審查事項審批要素，迅速完成審批程序并自動生成加蓋公章的審批結果，減少了大量人工重復性工作，確保了審批標準一致，實現“零跑腿、掌上辦、全天候、自動審”辦理模式。未來，中心將在海量回訪、數據分析的基礎上，通過技術加碼、跨區協同、延伸服務等方式，探索更多“AI秒批”應用場景，助力豐澤政務服務駛入全領域智能化“快車道”。

開設政務服務可視化專區

政務服務“可視化”“零距離”

在豐澤區政務服務中心三樓，近期剛剛設立的豐澤區政務服務可視化專區，正在加緊調試，進入試運行階段。記者在專區看到，窗口審批專員通過視頻連線，在線為群眾提供咨詢和相關辦件服務。

“有了‘視頻辦’，企業群眾辦理相關業務，可以直接在線上接受專員‘面對面’的協助。不僅是涉企事項，只要是入駐福建省網上辦事大廳的事項，都可以通過‘視頻辦’咨詢和辦理。”“視頻辦”審批專員告訴記者，相較于以往以文字、語音為主的線上服務方式，“視頻辦”平臺支持屏幕共享、文件傳遞、實時文字對話等功能，讓咨詢輔導服務體驗更立體、更直接、更有效，實現先咨詢后辦理，再也不用跑“冤枉路”。此外，“視頻辦”最大限度將線上事項與線下服務深度融合，科學匹配調度各類服務資源，溝通完成后向服務對象推送網上申報界面，實現“隨時咨詢、快速辦理”。

“群眾通過福建省網上辦事大廳，選擇豐澤區，進入視頻辦服務專區，即可進入視頻辦通話窗口。專區由審批專員專人負責，我們根據辦理人預約的辦理事項，安排相關業務窗口前來專區連線。”豐澤區政務服務中心負責人介紹，作為全省首家入駐福建省網上辦事大廳“視頻辦”服務的專區，豐澤區政務服務可視化專區積極探索用數字技術支撐政務服務模式創新，盡可能讓群眾辦事少耗時、少跑腿、降成本。未來，該中心還將逐步完善優化，不斷延伸服務，用數字化手段提升政務服務效能和辦公效率，讓可視化服務更加便民、更接地氣。