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業(yè)主:感覺(jué)“被升級(jí)” 運(yùn)營(yíng)商:逐漸退出服務(wù)

http://m.sundong.com.cn【泉州經(jīng)濟(jì)網(wǎng)】2015-10-16

電信解釋?zhuān)荷?jí)光纖是惠民工程 政府補(bǔ)貼不足部分由用戶(hù)承擔(dān)

文/廣州日?qǐng)?bào)記者黃子寧、陳昕宇

“寬帶改造要登記,不登記的后果就是原寬帶網(wǎng)線(xiàn)被剪,這豈不是變成了強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的‘生意’?”昨日,家住金河水岸的賈先生向記者報(bào)料稱(chēng),屬惠民工程的寬帶升級(jí)光纖,不僅不免費(fèi),運(yùn)營(yíng)商還貼告示稱(chēng)不報(bào)裝將剪掉原有的網(wǎng)線(xiàn),不升級(jí)光纖的用戶(hù)將無(wú)法繼續(xù)上網(wǎng)。

對(duì)此,中國(guó)電信佛山分公司解釋?zhuān)瑢拵?jí)光纖,政府根據(jù)原安裝成本每戶(hù)補(bǔ)貼已超過(guò)700余元,因此399元的安裝費(fèi)是補(bǔ)貼后的費(fèi)用。該負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)光纖還將逐漸覆蓋佛山城區(qū),取代原有的普通寬帶網(wǎng)線(xiàn),而完成升級(jí)、普及光纖的小區(qū)、社區(qū),或?qū)⒔y(tǒng)一淘汰原有的寬帶網(wǎng)線(xiàn),因此建議用戶(hù)盡快升級(jí)。

市民:不登記升級(jí)寬帶原網(wǎng)線(xiàn)就被“剪”?

家住金河水岸小區(qū)的賈先生告訴記者,十一前兩天,就有相關(guān)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)員電話(huà)告知小區(qū)寬帶已完成光纖升級(jí),業(yè)主可辦理事宜。“業(yè)務(wù)員說(shuō),現(xiàn)場(chǎng)登記辦理升級(jí)有優(yōu)惠,但安裝費(fèi)也要自繳300余元。”賈先生說(shuō)。

由于賈先生去年辦理的包年上網(wǎng)套餐剛結(jié)束且不想再續(xù),目前選擇月繳的形式繳納網(wǎng)費(fèi)。“辦理升級(jí)后,上網(wǎng)套餐的月繳都要多20元,一年下來(lái)多出240元。”賈先生向記者算了一筆賬,升級(jí)寬帶后,雖然說(shuō)網(wǎng)速快了,但與此同時(shí),自己將多繳納500余元。

更令賈先生不解的是,其同時(shí)被告知,如果不及時(shí)登記升級(jí)寬帶,原有的寬帶網(wǎng)線(xiàn)到月底將被“剪”,業(yè)主將無(wú)法正常上網(wǎng)。“這不是逼著業(yè)主們都要繳費(fèi)升級(jí)嗎?”無(wú)奈之下,賈先生還是自費(fèi)報(bào)裝升級(jí)了寬帶。賈先生稱(chēng),光纖升級(jí)提速原本是惠民工程的好事情,但選擇權(quán)應(yīng)該交給市民,最終“被自愿”升級(jí)這筆錢(qián)花得有點(diǎn)不值。

走訪(fǎng):佛山多小區(qū)貼有催升級(jí)告示

記者了解到,類(lèi)似于順德的金河水岸小區(qū),電信的“寬帶升級(jí)光纖”的通知也出現(xiàn)在禪城多個(gè)社區(qū)、小區(qū)里。張貼出的通知內(nèi)容除了告知小區(qū)業(yè)主可正常報(bào)裝新光纖資源外,還有相關(guān)的報(bào)裝包年優(yōu)惠政策。家住禪城平遠(yuǎn)橫街一小區(qū)的住戶(hù)劉先生也在小區(qū)樓下看到類(lèi)似的通知,催小區(qū)住戶(hù)盡快升級(jí)光纖,否則原先的寬帶將無(wú)法繼續(xù)使用。

記者撥通了電信在該小區(qū)里留下的禪城區(qū)電信分公司業(yè)務(wù)員的電話(huà),這名業(yè)務(wù)員告知記者,光纖升級(jí)業(yè)務(wù)從“十一”節(jié)前便開(kāi)始展開(kāi)了,但并非“免費(fèi)升級(jí)”,而選擇升級(jí)光纖的業(yè)主需一次性繳納599元。“如果是已辦理包年的業(yè)主,均月上網(wǎng)資費(fèi)不變,只需要繳納人工安裝費(fèi)就可以。”該業(yè)務(wù)員稱(chēng)。

記者了解到,選擇不升級(jí)的客戶(hù),同樣面臨“無(wú)網(wǎng)可上”的情況。“現(xiàn)在暫時(shí)沒(méi)有影響,但原有網(wǎng)線(xiàn)到時(shí)會(huì)統(tǒng)一處理,至于什么時(shí)候還暫未通知。”該業(yè)務(wù)員確切地告訴記者。

追問(wèn)一

為何升級(jí)光纖成本要市民承擔(dān)?

回應(yīng):市民給的是除補(bǔ)貼后的小部分費(fèi)用

不少市民疑慮的是,以往寬帶提速升級(jí),街坊只需要拿相關(guān)有效證件到營(yíng)業(yè)點(diǎn)就可免費(fèi)辦理,緣何升級(jí)光纖就要市民自掏腰包?

記者向中國(guó)電信客服負(fù)責(zé)人核實(shí)了解到,近期街坊升級(jí)光纖的確需自繳安裝費(fèi)399元,而相關(guān)的上網(wǎng)資費(fèi)也在升級(jí)后有相應(yīng)提升,包括原有包年的客戶(hù)年增200元上網(wǎng)費(fèi),如禪城區(qū)街坊升級(jí)光纖需一次性繳納599元。此外,月繳客戶(hù)將年增240元上網(wǎng)費(fèi)。

“根據(jù)國(guó)家光網(wǎng)城市規(guī)劃和佛山城市升級(jí)的部署,佛山全市范圍內(nèi)開(kāi)展全民升級(jí)光纖活動(dòng),”相關(guān)負(fù)責(zé)回應(yīng)稱(chēng),寬帶升級(jí)光纖屬惠民工程,但整個(gè)光纖的升級(jí)過(guò)程涉及光設(shè)備、光機(jī)頂盒等設(shè)備,總費(fèi)用1000多元,政府、企業(yè)根據(jù)原安裝成本每戶(hù)補(bǔ)貼部分為700余元,剩下的399元的安裝費(fèi)是領(lǐng)取補(bǔ)貼后的費(fèi)用,這一小部分費(fèi)用需要由用戶(hù)承擔(dān)。

中國(guó)電信綜合部負(fù)責(zé)人也告訴記者,市民升級(jí)報(bào)裝所產(chǎn)生的資費(fèi)將按照有關(guān)規(guī)定來(lái)收取,不會(huì)多收市民一分錢(qián)。若市民對(duì)資費(fèi)有疑問(wèn),也可到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行咨詢(xún)。

追問(wèn)二

升級(jí)光纖原網(wǎng)線(xiàn)將被切?

回應(yīng):原有普通網(wǎng)線(xiàn)將逐漸退出佛山

不升級(jí)光纖,原網(wǎng)線(xiàn)將被切斷,以后將無(wú)法上網(wǎng)?中國(guó)電信有關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,運(yùn)營(yíng)商是不會(huì)擅自終止客戶(hù)原有的服務(wù),因此報(bào)料市民所反映的問(wèn)題并不存在,或因業(yè)務(wù)員解釋有偏差所致。但是,未來(lái)光纖升級(jí)完畢并普及的小區(qū)、社區(qū),銅纜網(wǎng)絡(luò)也將逐步退出服務(wù),而未來(lái)何時(shí)才退出服務(wù),具體時(shí)間還未定。

記者咨詢(xún)電信客服負(fù)責(zé)人了解到,未來(lái)光纖將慢慢覆蓋佛山城區(qū),而率先完成光纖升級(jí)改造的小區(qū),可通知客戶(hù)先升級(jí)。該負(fù)責(zé)人表示,未來(lái)佛山將逐步淘汰普通網(wǎng)線(xiàn),如不升級(jí)成光纖,使用原寬帶的客戶(hù)或?qū)⒚媾R“無(wú)網(wǎng)可上”的情況,因此建議市民盡快升級(jí)。據(jù)介紹,目前佛山主流住宅小區(qū)已基本覆蓋光纖,爭(zhēng)取在2016年年底,完成大部分小區(qū)用戶(hù)的光纖升級(jí)。

來(lái) 源:大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào) 責(zé)任編輯:張金環(huán)

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