——“工信服務(wù)隊(duì)”為企業(yè)解惑答疑

“我想問一下省市技改貼息方面的政策”“不知‘專精特新’每年什么時(shí)候開始審報(bào)”“泉州今年在支持企業(yè)綠色發(fā)展方面有什么具體扶持辦法”……昨日，泉州市工業(yè)和信息化局陳傳芳副局長帶領(lǐng)6位職能科室專業(yè)人員，組成“工信服務(wù)隊(duì)”共同坐鎮(zhèn)“12345企業(yè)服務(wù)專線”，為企業(yè)界人士在線詳細(xì)解答相關(guān)政策問題。

專線話務(wù)接聽有質(zhì)效

專業(yè)的解答與傾聽，進(jìn)一步暢通政企溝通，打響了泉州“12345企業(yè)服務(wù)專線”領(lǐng)導(dǎo)輪值接聽工作的“首炮”。

據(jù)了解，為貫徹落實(shí)中央、省委、市委經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，整合提升工業(yè)企業(yè)服務(wù)熱線12345、968871、泉州市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺等涉企訴求渠道，開通了“12345企業(yè)服務(wù)專線”。

為進(jìn)一步提升專線話務(wù)接聽質(zhì)效，快速高效回應(yīng)企業(yè)訴求，領(lǐng)導(dǎo)、專家輪值接聽企業(yè)服務(wù)專線活動(dòng)昨日起全面展開，每周二、周四上午9點(diǎn)半至11點(diǎn)半都會(huì)有相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人或?qū)＜仪皝碜?zhèn)接聽熱線。據(jù)悉，輪值接聽工作首日，企業(yè)來電以政策咨詢?yōu)橹鳎劢故∈屑几馁N息、各級扶持“專精特新”企業(yè)、政府怎么支持綠色發(fā)展、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型上云、智能化改造等方面的政策問題。

服務(wù)優(yōu)化沒有終點(diǎn)

據(jù)了解，去年市工信局牽頭梳理匯編了16個(gè)涉企部門的160多項(xiàng)惠企政策措施在年初召開的全市民營經(jīng)濟(jì)大會(huì)上進(jìn)行宣傳，先后舉辦線上線下政策宣講解讀會(huì)近30場。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年市工信部門累計(jì)發(fā)布政策1537篇次，閱讀量近40萬次，印發(fā)各類政策宣傳資料2萬多份。經(jīng)過政策宣講及金融服務(wù)支持，越來越多企業(yè)自覺加入創(chuàng)新發(fā)展行列并結(jié)出累累碩果。僅數(shù)字化方面，去年泉州推廣建立120條數(shù)字化產(chǎn)線，新增上云上平臺企業(yè)超千家。百宏、鳳竹、匹克等7家企業(yè)入選國家智能制造優(yōu)秀場景，數(shù)量居全省首位;全市21個(gè)項(xiàng)目被列入省級智能制造試點(diǎn)示范重點(diǎn)項(xiàng)目，15家企業(yè)入選2022年省級智能制造優(yōu)秀場景和示范工廠認(rèn)定，數(shù)量居全省首位;實(shí)施95個(gè)節(jié)能技改項(xiàng)目，年可節(jié)能32萬噸標(biāo)準(zhǔn)煤，29個(gè)項(xiàng)目列入省工業(yè)重點(diǎn)節(jié)能改造項(xiàng)目庫，排名全省第一……

“通過接聽熱線，我們進(jìn)一步了解、收集到企業(yè)最關(guān)心的問題，有利于更好地優(yōu)化、細(xì)化部門服務(wù)工作。”帶隊(duì)接線的陳傳芳說，來電咨詢的企業(yè)大多屬于小微企業(yè)類型，服務(wù)優(yōu)化只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。下階段市工信部門將進(jìn)一步結(jié)合“萬名干部進(jìn)萬企 一企一策促發(fā)展”行動(dòng)，持續(xù)細(xì)化惠企政策解讀工作，對內(nèi)加強(qiáng)業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)工作，讓服務(wù)更專業(yè);對外持續(xù)提高企業(yè)對相關(guān)政策的知曉度，做到十足的耐心、細(xì)心及用心。