自愿承諾的經(jīng)營者應(yīng)在營業(yè)場所醒目位置，公示本店無理由退貨制度。在銷售過程中，主動向消費(fèi)者說明實(shí)行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內(nèi)容。

泉州網(wǎng)3月16日訊 (記者李菁 通訊員蘇曉暉)昨日，福建省紀(jì)念 “3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日暨“守護(hù)消費(fèi)安全 關(guān)愛老年人 暢通智能消費(fèi)”2021年“守護(hù)夕陽紅”老年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專場活動在南安舉辦。2020年，泉州市通過全國12315互聯(lián)網(wǎng)投訴服務(wù)平臺受理各類消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報案件195138件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2684萬元。活動現(xiàn)場還開啟了“全省線下購物七日無理由退貨倡議活動”。

活動現(xiàn)場發(fā)布了線下購物七日無理由退貨倡議。網(wǎng)購的七日無理由退貨已被消費(fèi)者熟知，但線下實(shí)體店沒有相關(guān)規(guī)定。為進(jìn)一步拓展實(shí)體店發(fā)展空間，更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，全面促進(jìn)消費(fèi)，市場監(jiān)管總局倡議廣大實(shí)體店經(jīng)營者積極參與七日無理由退貨承諾活動。

據(jù)悉，我市秉承“經(jīng)營者自愿承諾、承諾即受約束”的原則，鼓勵實(shí)體店根據(jù)商品屬性和實(shí)際經(jīng)營條件，采取一門店一承諾、一企業(yè)一承諾等方式，承諾實(shí)行七日無理由退貨。經(jīng)營者也可以承諾更長時間的無理由退貨。

承諾七日無理由退貨的線下實(shí)體店應(yīng)堅(jiān)持誠信經(jīng)營理念，完善售后服務(wù)體系，建立健全內(nèi)部管理制度，嚴(yán)格履行退貨承諾。對消費(fèi)者的合理訴求不拖延，及時辦理退貨，及時向消費(fèi)者返還已支付的商品價款，提高消費(fèi)者滿意度。

自愿承諾的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所醒目位置，向消費(fèi)者公示本店無理由退貨制度。在銷售商品過程中，主動向消費(fèi)者說明本店實(shí)行無理由退貨商品范圍、退貨時限、退貨條件、退貨程序等內(nèi)容。

目前，泉州已有部分實(shí)體店在昨日開始開展七日無理由退貨。晉江市市場監(jiān)督管理局開展了首批線下實(shí)施七日無理由退貨倡議活動。晉江萬達(dá)廣場和晉江SM廣場積極響應(yīng)倡議，組織動員商場內(nèi)商戶主動參與。目前首批經(jīng)營者共13家已自愿承諾“線下七日無理由退貨”，商戶表示將自覺兌現(xiàn)承諾，履行七日無理由退貨義務(wù)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，積極支持消費(fèi)者的合理訴求。

相關(guān)新聞

老年人使用網(wǎng)絡(luò)支付 這些方面一定要注意

泉州網(wǎng)3月16日訊 (記者李菁 通訊員蘇曉暉)今年 “3·15”的主題為“守護(hù)消費(fèi)安全 關(guān)愛老年人 暢通智能消費(fèi)”，日前中國人民銀行泉州市中心支行、泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會也發(fā)布了關(guān)于老年人支付安全和信息保護(hù)的風(fēng)險提示。

1.妥善設(shè)置銀行卡密碼，不使用容易被猜測的簡單密碼，如同一數(shù)字、生日、身份證號碼等。妥善保管好自己的身份證件、銀行卡、網(wǎng)銀U盾、手機(jī)，不將網(wǎng)銀等借給他人使用，不向任何人發(fā)送帶有銀行卡信息和支付信息的圖片。同時，建議開通銀行賬戶變動短信提醒，與銀行協(xié)議約定非柜面渠道向他人轉(zhuǎn)賬的限額，超出限額時到銀行柜面辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

2.確保手機(jī)、電腦等操作終端沒有感染病毒或木馬，不在網(wǎng)吧等公開場所使用網(wǎng)上支付功能，不點(diǎn)擊來歷不明的網(wǎng)站、鏈接或是二維碼，謹(jǐn)慎連接免費(fèi)wifi，連接免費(fèi)wifi時不登錄網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等進(jìn)行支付操作，以防密碼等被他人竊取。

3.網(wǎng)絡(luò)支付過程中或完成后，不輕信、不回?fù)苁盏降漠惓Ｐ畔⒒螂娫挘幌蜚y行和支付機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程外的任何渠道提供銀行卡密碼和手機(jī)驗(yàn)證碼。如果接到銀行、支付機(jī)構(gòu)打來的電話，應(yīng)當(dāng)重新?lián)艽蚬俜娇头娫掃M(jìn)行核實(shí)。

4.切勿把自己的身份證件、銀行卡等轉(zhuǎn)借他人使用。切勿向他人透露個人金融信息、財(cái)產(chǎn)狀況等基本信息，也不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上留下個人金融信息。切勿委托不熟悉的人或中介代辦，謹(jǐn)防個人金融信息被盜。

5.提供個人身份證件復(fù)印件辦理各類業(yè)務(wù)時應(yīng)在復(fù)印件上注明使用用途，如“僅供申報**信用卡使用”，以防身份證復(fù)印件被移作他用。不要隨意丟棄刷卡簽購單、取款憑條、信用卡對賬單等。對寫錯作廢的金融業(yè)務(wù)單據(jù)，應(yīng)撕碎或用碎紙機(jī)及時銷毀，不可隨意丟棄，以防不法分子撿拾后查看、抄錄、破譯個人金融信息。

6.不要輕信來歷不明的電話號碼、手機(jī)短信和郵件，警惕向您詢問個人金融信息的電話。在任何情況下，法院、警方都不會要求您告知銀行賬戶、卡號、密碼或向來歷不明的賬戶轉(zhuǎn)賬，如遇到此類情況，應(yīng)予以拒絕，必要時立即報警。