2013年7月，圣湖小區(qū)第四屆業(yè)委會(huì)正式接管圣湖小區(qū)物業(yè)。短短3年，業(yè)主投訴業(yè)委會(huì)及自治下的物業(yè)管理不善，業(yè)委會(huì)則認(rèn)為自己做了許多工作。近日，雙方矛盾爆發(fā)，自8月1日起，小區(qū)物業(yè)由社區(qū)居委會(huì)接管。是什么讓業(yè)主和業(yè)委會(huì)之間的矛盾不斷激化?昨日，就業(yè)主反映的小區(qū)管理上的五大問(wèn)題，相關(guān)方面進(jìn)行了一一回應(yīng)。

相關(guān)新聞：圣湖小區(qū)新業(yè)委會(huì)逾期未成立 物業(yè)停止管理社區(qū)暫時(shí)接管

一問(wèn) 衛(wèi)生狀況

問(wèn)題：建筑垃圾、廢舊家具隨意堆放，清理不及時(shí)。 回應(yīng)：建筑垃圾湊夠一車時(shí)，會(huì)叫垃圾車來(lái)運(yùn)走。

針對(duì)業(yè)主反映的小區(qū)衛(wèi)生問(wèn)題，記者連續(xù)兩日進(jìn)行了走訪。2日下午3點(diǎn)多，記者在2號(hào)樓旁看到，一大堆建筑垃圾堆放在樓下，一名業(yè)主稱，這些垃圾已存放好幾天。3日早上10時(shí)許，記者在同一地點(diǎn)看到，一輛推土機(jī)正在清理地上的建筑垃圾。隨后，記者在40號(hào)樓的樓下看到，一些廢舊的沙發(fā)、木椅、桌子等家具被丟棄在此。

圣湖小區(qū)第四屆業(yè)委會(huì)劉主任解釋，圣湖小區(qū)是學(xué)區(qū)房，每年5月至7月是小區(qū)房屋買賣高峰期，裝修的房子較多，一些業(yè)主為了方便，將建筑垃圾直接放在樓下。這些垃圾湊夠一車時(shí)，物業(yè)會(huì)叫垃圾清運(yùn)車來(lái)清理。

劉主任稱，小區(qū)保潔分為樓道工、路面清潔工和雜工。整個(gè)小區(qū)有108個(gè)單元樓梯，數(shù)量較多，因此兩天清掃一次，有衛(wèi)生組長(zhǎng)對(duì)樓道衛(wèi)生進(jìn)行檢查。路面每天清掃，但小區(qū)內(nèi)樹木很多，落葉多就顯得臟亂。小區(qū)內(nèi)外有多所學(xué)校，進(jìn)出人員多，存在隨手丟垃圾現(xiàn)象。

二問(wèn) 停車秩序

問(wèn)題：小區(qū)車滿為患，停放無(wú)序，業(yè)主進(jìn)出十分不便。 回應(yīng)：物業(yè)沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，無(wú)法強(qiáng)制要求有序停放。

昨日上午10時(shí)許，記者看到，小區(qū)道路兩旁停滿了車輛，有的車甚至停在人行道上。業(yè)主姚先生向記者反映，居民白天大多去上班了，但小區(qū)內(nèi)還是停滿了車，這是因?yàn)橥鈦?lái)車輛白天停進(jìn)小區(qū)，晚上才開走。有些車輛隨意停放在小區(qū)樓下、甚至道路中央，擠占小區(qū)公共空間，影響其他業(yè)主的通行。

劉主任表示，小區(qū)確實(shí)有部分外來(lái)車輛。為了限制，小區(qū)甚至對(duì)外來(lái)車輛收取40元的過(guò)夜費(fèi)。小區(qū)規(guī)定，業(yè)主需憑房產(chǎn)證、行駛證才能辦停車卡，如果是家中親人，還需持能夠證明與戶主關(guān)系的戶口簿，并不是“花錢就能辦卡”。

至于車滿為患問(wèn)題，劉主任表示原因有多方面。業(yè)主停車卡可以在外面復(fù)制，雖然每張停車卡與業(yè)主車牌號(hào)掛鉤，但復(fù)制后的卡依然可以使用;有部分業(yè)主將自己的卡借給親人或朋友使用。對(duì)于車輛隨意停放的情況，物業(yè)人員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，無(wú)法強(qiáng)制要求車主有序停放車輛。

三問(wèn) 消防隱患

問(wèn)題：部分消防設(shè)備損壞未更換，存在安全隱患。 回應(yīng)：更新消防設(shè)備需1000萬(wàn)元，應(yīng)由公維金支付。

業(yè)主反映稱，小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備有些不能使用，存在安全隱患。昨日上午，記者在小區(qū)內(nèi)看到，部分居民樓下的消火栓箱破舊不堪，玻璃不見(jiàn)了蹤影，里面的消防水槍丟失，消防水帶破破爛爛。

劉主任稱，曾請(qǐng)專家評(píng)估小區(qū)的消防設(shè)備，如果全部更新，至少需要1000萬(wàn)元。消防設(shè)備更新應(yīng)由公維金來(lái)支付，由于小區(qū)一期和二期當(dāng)時(shí)并未收取公維金，而業(yè)委會(huì)3年來(lái)累積的資金無(wú)法全部用于更新消防設(shè)備，因此這個(gè)問(wèn)題一直擱置。

劉主任說(shuō)，為了安全，小區(qū)于2013年下半年在各主要路口安裝了50個(gè)高清探頭，錄下的畫面可以保存30天。

四問(wèn) 賬目公開

問(wèn)題：在本屆業(yè)委會(huì)任期3年里，鮮有公開賬目收支情況。 回應(yīng)：公示后工作難開展，等移交時(shí)再一次性公示。

近日張貼的那份《圣湖小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)2013年8月—2016年6月收支、利潤(rùn)匯總表》上，記錄了每個(gè)月收支明細(xì)和利潤(rùn)，并標(biāo)注“從上屆業(yè)委會(huì)接手51.8萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)3年，截至今年6月，利潤(rùn)總額達(dá)到202.1萬(wàn)元”。對(duì)此，業(yè)主李先生認(rèn)為，它只是簡(jiǎn)單地列出每個(gè)月的收支情況，并沒(méi)有細(xì)致到各個(gè)收支項(xiàng)目。“我們還是不清楚錢從哪里來(lái)，怎么花出去的。”

“剛接手半年時(shí)，業(yè)委會(huì)公示過(guò)一次財(cái)務(wù)收支情況。但公示后發(fā)現(xiàn)，工作不好開展。”劉主任說(shuō)，那時(shí)為了籌集安裝監(jiān)控的資金，業(yè)委會(huì)引進(jìn)了兩家銀行，個(gè)別業(yè)主便向相關(guān)部門投訴稱存在不合規(guī)行為。為了使項(xiàng)目順利進(jìn)行，業(yè)委會(huì)將引進(jìn)銀行的目的印發(fā)至每家每戶，后收集到900多個(gè)業(yè)主簽名。劉主任稱，為了避免類似事件發(fā)生，等移交到下一屆業(yè)委會(huì)時(shí)，再一次性公示所有收支情況。

五問(wèn) 換屆籌備

問(wèn)題：新一屆業(yè)委會(huì)籌備組人員如何選定。 回應(yīng)：籌備組是工作組，依法依規(guī)選擇成員。

業(yè)主反映稱，按規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前兩個(gè)月內(nèi)，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行換屆選舉。為何一直拖到現(xiàn)在才開始換屆?而新一屆業(yè)委會(huì)籌備組人員是如何選定的?為什么前一屆業(yè)委會(huì)成員還可進(jìn)入籌備組?

“圣湖小區(qū)自1998年交房以來(lái)已有18年時(shí)間，如果3年換屆一次，為什么至今才第4屆?據(jù)我所知，第一屆業(yè)委會(huì)的任期就有8年。”劉主任說(shuō)，屆滿時(shí)，如果沒(méi)有業(yè)主提出意見(jiàn)，業(yè)委會(huì)就順延下去。

東湖街道辦事處副主任林春曉表示，他今年6月到任后，便開始啟動(dòng)圣湖小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆一事。“已公示的籌備組名單中有9位業(yè)主代表。目前，名單已公示完，正在依法依規(guī)走相關(guān)程序。”他說(shuō)，籌備組是一個(gè)工作組，為成立新一屆業(yè)委會(huì)要做好相應(yīng)的工作，并不意味著籌備組成員就一定是業(yè)委會(huì)成員。按規(guī)定，籌備組人員中應(yīng)有業(yè)主委員會(huì)代表，需要和新一屆業(yè)委會(huì)完成財(cái)務(wù)等移交工作。按規(guī)定，沒(méi)有按時(shí)繳交物業(yè)費(fèi)，即沒(méi)有履行業(yè)主義務(wù)的業(yè)主，是無(wú)法進(jìn)入籌備組的。“籌備組會(huì)秉著公平、公正、公開的原則，依法依規(guī)成立新一屆業(yè)委會(huì)。”