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集集小鎮打造“透明廚房” 實時關注讓您吃得更放心

http://m.sundong.com.cn【泉州經濟網】2015-08-03

 

目前,泉州區域涂門、鐘樓、泉秀3家集集小鎮已安裝了攝像頭視頻直播設備,其余門店將在近期陸續完成安裝。今后,顧客可通過手機掃描二維碼的方式,實時查看集集小鎮廚房的動態和操作過程。

 

集集小鎮門店的收銀臺附近掛上了門店值班經理的聯系方式,消費者如發現集集小鎮在產品及服務上做得不夠到位的,可隨時撥打電話投訴。

 

各門店已向平安保險公司投保食品安全責任險,希望每位來集集小鎮店里用餐的顧客都能安心放心。

 

所有門店內食材采購全部由各門店工作人員自行到集貿市場、糧油店等地方采購,并回店里加工。

 

集集小鎮設立了一個微信公眾號,消費者如果對門店經理的處理方式有任何不滿意的,可直接通過微信公眾號投訴,集集小鎮將給消費者滿意的回應。

經歷了加工點風波之后,在監管部門的跟蹤督促下,集集小鎮積極認真配合整改,近日,記者再次走訪我市集集小鎮多家門店發現,該連鎖餐飲機構經過一段時間整改后,廚房衛生條件和餐飲管理制度有了明顯改善。不僅如此,這家在閩南地區經營了16年的“老店”為重塑消費者信任,正著力打造“透明廚房”,即在門店廚房的豆漿區、操作間、冰吧、打包臺四個關鍵部位安裝攝像頭并連接互聯網,今后,消費者到集集小鎮餐廳吃飯時,就可通過手機掃描二維碼方式,實時觀看到這家餐廳廚房的工作動向,給予餐廚工作人員有力監督。

集集小鎮打造“透明廚房”,市民體驗后都有哪些感想?記者昨日隨機采訪了幾位食客。

“剛剛點了一份炒飯、一杯冷飲和一份甜品,通過掃二維碼,我可以在手機界面的‘操作間’直播視頻里看到炒飯烹飪過程,在‘冰吧’直播視頻看到冷飲和甜品制作過程。”市民陳女士與老公劉先生到集集小鎮泉秀店吃飯,當得知能用手機實時查看廚房的信息后,她感覺很新奇,立即用微信“掃一掃”功能掃了一下餐廳內張貼的二維碼掃描牌,登錄后手機上顯示了后廚“豆漿區”、“操作間”、“冰吧”和“打包臺”的選項。點開“操作間”選項后可以看到,幾名身穿白色制服、戴口罩的工作人員正在烹煮食物,廚房內廚具擺放整齊,地面干凈整潔,連一張紙屑也沒有。

“就餐前掃掃二維碼,就能看到后廚的情況,提前知道飯菜衛生不衛生,‘透明廚房’給了消費者很大監督權。”劉先生拿著手機看完廚房直播視頻后表示,餐飲店的后廚衛生情況一直是消費者難以獲知的,要贏得好口碑,博得消費者信任,餐飲機構必須將廚房“透明化”,實時的視頻監控讓每一位消費者都能隨時隨地“走進”廚房,觀察廚房的衛生情況,從而選擇讓自己更放心用餐的餐廳。

(陳云青 王麗虹 張九強 文/圖)

來 源:泉州晚報 責任編輯:張金環

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