昨日是3·15消費(fèi)者權(quán)益日，也是新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實(shí)施一周年。昨天上午，泉州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與豐澤區(qū)工商行政管理局聯(lián)合在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)舉行紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

市、區(qū)兩級(jí)的工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、司法局及移動(dòng)、電信、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)等近40家職能部門(mén)及相關(guān)單位參加了宣傳活動(dòng)。

此次活動(dòng)圍繞“攜手共治 暢享消費(fèi)”主題，發(fā)送了6000多份宣傳材料，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)咨詢(xún)800多人次，現(xiàn)場(chǎng)接受9件消費(fèi)者投訴，通過(guò)展板等形式通報(bào)2014年度泉州市維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益十個(gè)典型案件和十大侵害消費(fèi)者權(quán)益的典型案件。

“訴轉(zhuǎn)罰”提高辦案執(zhí)行力

此次活動(dòng)，豐澤區(qū)司法局也在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了咨詢(xún)點(diǎn)。“去年新推出訴轉(zhuǎn)罰，工商局與法院雙雙聯(lián)合，提高辦案執(zhí)行力。”豐澤區(qū)工商局局長(zhǎng)林生泉介紹，今年工商局將繼續(xù)加強(qiáng)與法院之間的行政調(diào)解與訴訟的銜接機(jī)制，“案件達(dá)到行政處罰條件的即自動(dòng)轉(zhuǎn)為行政處罰，增加處罰力度”。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年豐澤區(qū)工商局共處理了29件訴轉(zhuǎn)罰的案例，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為起到了震懾作用。“消費(fèi)者訴訟完以后，通過(guò)法院確認(rèn)達(dá)到行政處罰的條件，則可直接移交工商局進(jìn)行處理。”

去年投訴量占比22.81%

據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，2014年泉州市工商局12315指揮中心共受理全市范圍內(nèi)移動(dòng)電信類(lèi)消費(fèi)來(lái)電5409件，占全年總投訴量的22.81%。投訴量五年來(lái)首次同比減少，減幅9.87%。據(jù)悉，投訴中反映較多的問(wèn)題主要是商品質(zhì)量問(wèn)題、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題以及資費(fèi)爭(zhēng)議。

雖然投訴量同比出現(xiàn)首次下降，但泉州市近幾年來(lái)電訊通信行業(yè)投訴占比居高不下，泉州市工商局副局長(zhǎng)蘇秀梅表示，今年專(zhuān)項(xiàng)整治的重點(diǎn)項(xiàng)目仍在通信行業(yè)，將對(duì)不規(guī)范消費(fèi)、收費(fèi)誤導(dǎo)和不明消費(fèi)等重點(diǎn)投訴行為進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治。蘇秀梅提醒，市民如果在消費(fèi)中出現(xiàn)任何問(wèn)題，都可撥打12315，或直接到投訴臺(tái)進(jìn)行投訴。

現(xiàn)場(chǎng)教你如何辨別真假碘鹽

此次活動(dòng)最大的亮點(diǎn)是真假商品展示。藥品、食鹽、香煙等20多個(gè)品種的真假商品一字排開(kāi)，執(zhí)法人員講解真假商品識(shí)別方法，引來(lái)眾多消費(fèi)者駐足旁聽(tīng)。

“購(gòu)買(mǎi)食用鹽時(shí)應(yīng)注意查看外包裝。”福建省泉州鹽業(yè)分公司專(zhuān)營(yíng)科科長(zhǎng)陳惠榕拿起兩款不同包裝的真假食用鹽向市民做了詳細(xì)的講解。據(jù)介紹，真碘鹽的包裝封口經(jīng)過(guò)熱合加工，封口會(huì)變皺，且鋸齒不均勻。

而假碘鹽包裝則用手工包裝，封口平整，且封口的鋸齒均勻。另外，在外包裝中縫處，真食用鹽是用兩層包裝袋黏合而成，可一掰成二，而假碘鹽則只有一層。“市民購(gòu)買(mǎi)回去后，也可使用碘鹽試劑對(duì)碘鹽進(jìn)行檢測(cè)，如果碘鹽變紫色，則是真碘鹽。”(海峽都市報(bào)記者 謝洛靜 呂波 通訊員 蘇曉暉 劉曉旭 文/圖)