為進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)窗口，提升窗口服務(wù)質(zhì)量，為廣大人民群眾提供制度化、規(guī)范化、專業(yè)化和人性化服務(wù)。石獅大隊(duì)大力加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，做到“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時(shí)更短、效果更佳”，真正做到了用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓服務(wù)對(duì)象高興而來，滿意而去。

一是嚴(yán)格依法規(guī)范服務(wù)。窗口人員自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、工作紀(jì)律。按時(shí)上、下班，不遲到，不早退，不擅離職守，工作時(shí)間不串崗、不聊天、不做與工作無關(guān)的事，不上與工作學(xué)習(xí)無關(guān)的網(wǎng)站。

二是提高服務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉掌握各類政策，業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容。不斷學(xué)習(xí)，增廣知識(shí)，以求進(jìn)步。對(duì)所從事的業(yè)務(wù)，以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為尺度，從嚴(yán)要求，高質(zhì)量完成本職工作。

三是保持干凈工作環(huán)境。辦事環(huán)境保持整潔、整齊、有序，窗口人員在工作時(shí)間應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝，坐姿端正，立姿文雅，行姿穩(wěn)重，做到莊重、整潔、得體。

四是服務(wù)態(tài)度端正。服務(wù)熱心、誠心、真心、耐心，窗口人員向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，做到微笑多一點(diǎn)、話語親一點(diǎn)、辦事勤一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)。對(duì)依法依規(guī)不能滿足的服務(wù)要求，耐心解釋說明，任何情況下都不得與服務(wù)對(duì)象爭吵。

五是實(shí)行“一次性告知制”。窗口人員對(duì)待每一位前來咨詢的群眾做到一次性告知所需材料等內(nèi)容，避免群眾往返跑。窗口人員杜絕了“臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，自覺加強(qiáng)了窗口與服務(wù)單位和個(gè)人在辦理消防審批事項(xiàng)中的協(xié)調(diào)與配合，積極為服務(wù)單位和個(gè)人提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。（吳婷婷）